الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام هذا الموقع (vervia.cc) والاستفسارات العامة المقدمة من خلاله. وهي شروط عامة للموقع والتعاملات التجارية، وليست الاتفاق الكامل لأي تعامل مؤسسي مع RESVONA، والذي يُحدَّد في الاتفاق المكتوب المعمول به. تُقدَّم المعلومات في هذا الموقع لأغراض عامة وقد تُحدَّث من وقت لآخر. ولا يُنشئ إرسال استفسار أو التواصل مع مؤسسة فيرفيا تيكنولوجي اتفاقاً ملزماً بحد ذاته؛ إذ لا ينعقد الاتفاق إلا بتوقيع الطرفين على الاتفاق المكتوب أو العرض أو نموذج الطلب أو بيان العمل المعمول به.

الخدمات

تقدّم مؤسسة فيرفيا تيكنولوجي حلول الذكاء الاصطناعي والتقنية التطبيقية، ومنها RESVONA، على أساس تعاملات بين المنشآت. وقد تشمل الخدمة، بحسب التعامل، إتاحة البرمجية أو ترخيصها، والتهيئة، والتنفيذ، والدعم، والخدمات المهنية ذات الصلة. ولا يشمل كل تعامل جميع هذه العناصر بالضرورة، ويتطلب العمل خارج النطاق المتفق عليه اتفاقاً منفصلاً أو تعديلاً موثقاً.

العروض والأسعار والتسليم

قبل أي عمل مدفوع، يحدد الاتفاق المكتوب المعمول به النطاق والمخرجات والسعر والضرائب المنطبقة وموعد التسليم أو التنفيذ ومعايير القبول وأي شروط أخرى متفق عليها، وتتطلب أي تغييرات اتفاقاً موثقاً بين الطرفين. تُحدَّد الأسعار والرسوم وأي ضرائب منطبقة في العرض أو الاتفاق ذي الصلة، وتُعالج الضرائب وفق النظام المعمول به. يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وأي مدخلات أو تعاون لازم بصورة معقولة لأداء الخدمة المتفق عليها. تُقدَّم المخرجات عبر القناة المتفق عليها لكل تعامل، ولا ينطبق الشحن المادي عموماً على الخدمات أو البرمجيات الرقمية. يرجى إبلاغنا إذا كان المخرج ناقصاً أو متعذر الوصول أو غير مطابق للاتفاق لنراجع التصحيح أو المعالجة المناسبة.

الملكية الفكرية

تحتفظ مؤسسة فيرفيا تيكنولوجي بجميع الحقوق في المواد والبرمجيات وسائر الملكية الفكرية التي تملكها، وفق الاتفاق المعمول به؛ ولا يحصل العميل إلا على الحقوق أو الترخيص الممنوح صراحة في ذلك الاتفاق. تبقى بيانات العميل ومواده مملوكة له، وفق الاتفاق المعمول به وإشعار الخصوصية الخاص بنا. قد يتضمن RESVONA وهذا الموقع مكونات من أطراف أخرى أو مفتوحة المصدر تخضع لتراخيصها وحقوقها الخاصة، ولا تدّعي مؤسسة فيرفيا تيكنولوجي ملكية تلك المكونات.

السرية والبيانات الشخصية

يجوز لكل طرف معاملة المعلومات التجارية والتقنية غير العلنية للطرف الآخر بسرية واستخدامها فقط بالقدر اللازم لتنفيذ التعامل، وتُحدَّد التزامات السرية التفصيلية لكل تعامل في الاتفاق المكتوب المعمول به. يوضح إشعار الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع والتواصل المباشر؛ وبالنسبة لعمليات نشر RESVONA، يجوز تحديد أدوار ومسؤوليات معالجة البيانات بمزيد من التفصيل في الاتفاق المعمول به، وعند الحاجة، في اتفاق معالجة بيانات.

الدعم والملاحظات والاقتراحات

نرحب بطلبات الدعم والملاحظات والاقتراحات عبر صفحة التواصل. ويجوز لنا استخدام الملاحظات العامة غير السرية لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، دون ادعاء ملكية معلوماتك السرية أو ملكيتك الفكرية القائمة مسبقاً.

الإلغاء والاسترداد

يجوز تحديد شروط الإلغاء والاسترداد لتعامل معين في الاتفاق المعمول به. وحيثما تنطبق حقوق إلغاء أو استرداد نظامية إلزامية، تبقى هذه الشروط دون إخلال بها، وتُعالج المبالغ المدفوعة سلفاً وفق الاتفاق المعمول به والنظام المعمول به. تُعالج أي عملية استرداد معتمدة عبر وسيلة دفع مناسبة، مع تأكيد المبلغ والوسيلة والمدة المتوقعة كتابةً؛ ولا يتجاوز الاسترداد المبلغ المدفوع، ويجب أن يكون لأي خصم أساس مشروع وموضح. لطلب الإلغاء أو الاسترداد، تواصل معنا مع ذكر مرجع الاتفاق والسبب والحل المطلوب.

حقوق العميل

قبل الموافقة على تعامل مدفوع، يحق للعميل الاطلاع بوضوح على هوية مؤسسة فيرفيا تيكنولوجي والنطاق التجاري والأسعار والرسوم المنطبقة وتوقعات التسليم أو التنفيذ. ويمكن للعميل تقديم طلبات الدعم أو الملاحظات أو الاستفسارات في أي وقت عبر صفحة التواصل، ونسعى إلى مراجعتها والرد عليها كتابةً خلال مدة معقولة. ولا يحد شيء في هذه الشروط من أي حق نظامي للعميل بموجب النظام المعمول به.

الضمانات والمسؤولية والقوة القاهرة

تُقدَّم المعلومات في هذا الموقع على أساس إتاحتها وقد تُحدَّث أو تُصحح من وقت لآخر؛ وتُحدَّد الالتزامات الخدمية المحددة، بما فيها أي ضمان، في الاتفاق المعمول به. لا تضمن مؤسسة فيرفيا تيكنولوجي خلو RESVONA أو هذا الموقع من الأخطاء أو استمرار تشغيلهما دون انقطاع أو ملاءمتهما لكل غرض، ولا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن تأخير أو تقصير ناتج عن أحداث خارجة بصورة معقولة عن إرادته. ولا يستثني شيء في هذه الشروط أو يحد من أي حق أو مسؤولية لا يجوز نظاماً استثناؤه أو الحد منه، وتُوزَّع المسؤولية الناشئة عن أي تعامل خلاف ذلك وفق الاتفاق المعمول به.

النظام المعمول به

تخضع هذه الشروط وأي اتفاق ذي صلة لأنظمة المملكة العربية السعودية. وإذا تعارض اتفاق موقّع أو مكتوب منفصل، أو نموذج طلب، أو بيان عمل بين العميل ومؤسسة فيرفيا تيكنولوجي مع هذه الشروط العامة للموقع، يسري المستند المتفق عليه على ذلك التعامل بقدر التعارض، مع مراعاة النظام المعمول به. ولا يحد ذلك من حق العميل في اللجوء إلى الجهة المختصة؛ إذ يمكن توجيه المسائل التجارية إلى وزارة التجارة عبر 1900 أو تطبيق بلاغ تجاري حيث ينطبق ذلك. وقد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر؛ والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي السارية ما لم ينص اتفاق معين على خلاف ذلك.

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، راجع صفحة التواصل.